Vous avez créé votre entreprise, votre offre est prête, votre site internet aussi… Il ne reste plus qu’un léger détail : faire savoir au monde que vous existez.
Et quand on est une petite entreprise, difficile de rivaliser avec les grandes marques et leurs budgets publicitaires à cinq ou six chiffres. Heureusement, vous n’en avez pas besoin.
Gagner en visibilité ne signifie pas être présent partout, tout le temps. L’objectif est plutôt de vous rendre visible auprès des bonnes personnes, aux bons endroits, puis de construire cette présence petit à petit. Site internet, référencement, réseaux sociaux, recommandations, partenariats… plusieurs solutions sont accessibles aux petites entreprises, même avec un budget limité.
10 000 personnes ont vu votre entreprise passer sur Instagram. Impressionnant. Petit problème : aucune n’a besoin de vos services.
À côté de ça, une entreprise concurrente n’est vue que par 500 personnes, mais une partie correspond exactement à ses clients potentiels. À votre avis, laquelle a réellement gagné en visibilité ?
Avant de multiplier les actions de communication, demandez-vous donc qui vous cherchez à atteindre et où ces personnes se trouvent.
Un professionnel qui vend ses services à d’autres entreprises aura peut-être davantage intérêt à travailler sa présence sur LinkedIn. Un restaurant devra particulièrement soigner sa visibilité sur Google. Une marque de bijoux pourra trouver son public sur Instagram.
Vous n’avez pas besoin d’être sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et Pinterest simplement parce qu’ils existent. Mieux vaut être réellement présent sur un ou deux canaux pertinents que vaguement présent partout.
Imaginez maintenant qu’une personne entende parler de votre entreprise.
Elle tape votre nom sur Google et… rien. Ou presque. Une page Facebook abandonnée depuis 2023, un site sur lequel elle ne comprend pas vraiment ce que vous proposez et des coordonnées qui ne sont plus à jour.
Avant de chercher à attirer davantage de monde, assurez-vous donc que les personnes qui vous cherchent puissent facilement vous trouver, comprendre votre activité, et vous contacter.
Votre site internet doit présenter clairement vos produits ou services et permettre de vous joindre facilement. Si votre activité possède un établissement physique ou intervient dans une zone géographique précise, votre fiche d’établissement Google peut également vous permettre d’apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps. Croyez-le ou non, les fiches d’établissements google sont de plus en plus consultées par les utilisateurs lorsqu’il s’agit de choisir un prestataire local.
Pensez également au référencement naturel, ou SEO : il consiste à aider les moteurs de recherche à comprendre vos pages web afin de pouvoir les proposer aux personnes qui recherchent ce que vous offrez.
Pas besoin de construire un écosystème numérique digne d’Amazon. Une présence simple, claire et cohérente constitue déjà une excellente base.
Créer du contenu peut ensuite vous permettre d’aller chercher de nouvelles personnes. Articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, vidéos, tutoriels, démonstrations, conseils, coulisses… Le format importe finalement moins que ce que vous avez à raconter.
Une coiffeuse peut montrer une transformation avant/après. Un artisan peut expliquer pourquoi une installation s’est dégradée. Un photographe peut montrer les coulisses d’une séance. Et une agence de communication peut, au hasard, publier un article expliquant comment gagner en visibilité quand on est une petite entreprise 🙂
L’objectif n’est donc pas de publier pour pouvoir fièrement cocher « faire un post » dans votre agenda. Votre contenu doit apporter quelque chose aux personnes que vous souhaitez toucher.
C’est d’ailleurs tout l’intérêt d’un blog : un article qui répond à une question réellement recherchée par vos clients potentiels peut continuer à être visible longtemps après sa publication.
Il est évident qu’internet offre énormément de possibilités, mais vos futurs clients ne vivent pas (encore) exclusivement derrière un écran.
Les salons professionnels, événements, réseaux d’entrepreneurs ou encore partenariats avec d’autres entreprises peuvent également développer votre visibilité. Une entreprise complémentaire à la vôtre peut par exemple vous recommander auprès de ses propres clients, et inversement.
Et surtout, ne séparez pas complètement votre communication en ligne et sur le terrain. Une personne peut découvrir votre entreprise lors d’un événement, vous rechercher sur Google le soir même, consulter votre site, voir l’une de vos publications quelques jours plus tard et finalement vous contacter trois semaines après.
Retenez bien que chaque rencontre avec votre entreprise contribue à la rendre un peu plus familière.
Au fil de nos articles, nous ne ferons que répéter ce concept primordial : vos clients peuvent eux-mêmes contribuer à vous faire connaître.
Un avis Google rassure les personnes qui découvriront votre entreprise. Un témoignage peut être publié sur votre site. Une réalisation peut devenir une publication. Et un client satisfait peut tout simplement parler de vous à quelqu’un de son entourage.
Pensez donc à demander des avis après une prestation ou un achat, lorsque l’expérience est encore récente. Les avis participent à la fois à la confiance accordée à votre entreprise et à sa visibilité dans les résultats locaux sur Google.
Votre premier client n’est alors plus seulement votre première vente : il devient aussi une preuve que votre entreprise mérite d’être choisie.
Si vous disposez d’un peu de budget, la publicité en ligne peut permettre d’aller plus vite.
Google Ads, Facebook, Instagram ou LinkedIn permettent notamment de diffuser vos messages auprès d’une audience ciblée. Contrairement au référencement naturel, qui demande du temps avant de produire ses effets, la publicité permet d’obtenir de la visibilité beaucoup plus rapidement.
Mais attention : payer pour être vu ne signifie pas automatiquement convaincre.
Si votre publicité cible les mauvaises personnes, si votre offre est incompréhensible ou si elle renvoie vers une page qui ne donne absolument pas envie de vous contacter, augmenter le budget ne résoudra pas le problème.
Considérez donc la publicité comme un accélérateur, pas comme le point de départ de votre visibilité.
Quand on commence à communiquer, la tentation est grande de vouloir tout faire : ouvrir cinq réseaux sociaux, publier trois fois par semaine, écrire un article, lancer une newsletter, travailler son référencement, participer à des événements et, pourquoi pas, tourner une petite vidéo TikTok entre deux rendez-vous clients.
Trois semaines plus tard, vous êtes recroquevillé sous votre bureau et votre compte Instagram n’a pas vu de publication depuis quinze jours.
Commencez plus simplement.
Identifiez les personnes que vous voulez toucher, choisissez un ou deux canaux sur lesquels elles sont réellement présentes et travaillez-les correctement. Regardez ensuite ce qui vous apporte des visites, des demandes de contact et, surtout, des clients. Vous pourrez progressivement développer les actions qui fonctionnent et en tester de nouvelles.
La visibilité d’une petite entreprise ne se construit pas en essayant de faire plus de bruit que tout le monde. Elle se construit en étant présent au bon endroit, suffisamment souvent et suffisamment longtemps pour que les bonnes personnes finissent par vous remarquer.
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